Liliane et le Marketing Opérationnel

Liliane FERREIRA 8, Rue de Provence 31820 – PIBRAC 06.85.57.84.09. lili211282@hotmail.fr Française, née à Paris 24 ans Célibataire Permis B, Véhicule

                             Chargée de Marketing Opérationnel

Compétences professionnelles

 Marketing

- Elaboration et Application du Plan Marketing annuel

- Gestion de la Promotion des ventes interne et externe

- Création et gestion des plans de lancement de nouveaux produits

- Conception, Mise en place et Suivi d’actions promotionnelles

- Contrôle et mise à jour du budget marketing

- Analyse des résultats d’actions

- Gestion des outils d’aide à la vente

- Veille concurrentielle

- Gestion de la communication interne et externe

 Commercial

- Accueil et réception des clients

- Prospection téléphonique

- Négociation commerciale

- Gestion de la Relation Clients

- Fidélisation de la clientèle

- Gestion d’un portefeuille Clients

- Gestion d’un Revendeur

- Gestion des réclamations Clients

- Calcul des marges

 Qualités personnelles

- Créative pour insuffler de nouvelles idées

- Bon esprit d’analyse pour appréhender le marché

- Excellent relationnel pour travailler en équipe

- Aisance avec les chiffres

- Bonne maitrise des outils informatiques courants

Expériences professionnelles

                                         Groupe Inapa France (Corbeil-Essonnes)

Août 2006 à Juil. 2007 : Assistante Marketing Opérationnel (4 mois en alternance)

Oct. 2004 à Juil. 2006 : Assistante Marketing et Communication (en alternance)

Sept. 2002 / Oct. 2004 :Commerciale Comptes Directs

                                         ALD Automotive (Clichy-sous-Bois)

Sept. 2001 / Juil. 2002 : Gestionnaire Back Office du Service Après-vente

Diplômes

2007 : Master Spécialisé Marketing, Communication et Stratégies Commerciales / Spécialité Marketing Client - Groupe INSEEC - Paris

2006: Maîtrise en Management et Gestion d’entreprise / Option Marketing & Gestion Commerciale - Groupe INSEEC Cefire-Esarc - Paris

2004 : BTS Action Commerciale - CNED

2000 : Baccalauréat Série Littéraire – Lycée Hélène Boucher - Paris

Divers

Langues : Anglais / Espagnol / Portugais

Informatique : WORD / EXCEL / POWER POINT / AS400 / LOTUS NOTE

Demi-finaliste au Concours Nationale « Les Négociales » en 2005

Passionnée par les voyages (France, Angleterre, Espagne, Portugal, Italie, Egypte, République Dominicaine)