Liliane et le Marketing Opérationnel

Le Directeur Marketing élabore et met en oeuvre la stratégie marketing de l'entreprise, soit l'approche marché-produit. Il est responsables des actions marketing de l'ensemble des produits de la société.

Il a pour missions de concevoir, de mettre en oeuvre et d'animer la politique marketing de l'entreprise en cohérence avec la stratégie générale de la Direction.

Le Directeur Marketing a pour but de définir le positionnement d'une marque et d'un ensemble de produits et de services et de déterminer les objectifs et les moyens pour développer la notoriéré de la marque, la position concurrentielle de l'entreprise et la connaissance Client.

Les principales missions du Directeur Marketing:

     1 - Concevoir et formaliser la stratégie marketing:

• Il définit la politique marketing

     2 - Définir le plan marketing:

• Il décline les moyens et les objectifs par service et par département:

       - Il définit les objectifs du département Etudes avec le plan d'Etudes, le budget réparti entre les études qualitatives et quantitatives.
       - Il définit le Mix Produit, participe au choix de lancement des produits, définit la stratégie de lancement.
       - Il définit et lance la ou les marques.
       - Il met en place les principes de consultation des prestataires extérieurs, définit la répartition entre l'internalisation et l'externalisation.
       - Il consulte directement les prestataires.
       - Il analyse la concurrence et les potentiels des différents modes de distribution.
       - Il assure une veille technologique.
       - Il suit et développe les gammes de produits.
       - Il valide la stratégie de marketing opérationnel comme les actions de marketing relationnel, le Trade Marketing, l'appui des forces commerciales.

     3 - Définir le budget et suivre sa réalisation

     4 - Encadrer les équipes de la Direction Marketing:

• Il recrute les collaborateurs.
• Il anime les équipes.
• Il organise le département en services et met en place des niveaux hierarchiques.

       => Plus stratégique qu'opérationnel, le responsable marketing a des contacts directs avec les distributeurs les plus importants ou certains partenaires lors d'opération de grande envergure comme l'organisation de salons professionnels considérés comme des opérations de marketing-communication.

La rémunération médiane de la fonction de Directeur Marketing est de 60K€ par an. 80% des salaires de cette fonction sont compris entre 40 et 90 K€. Les 2/3 des salaires sont composés d'un fixe et de commissions.

Le Chef de Produit est responsable du développement d'un produit ou d'une gamme de produits, depuis sa conception jusqu'à sa commercialisation. Il doit adapter son produit en permanence à l'évolution et aux opportunités du marché. La responsabilité de l'ensemble des actions marketing est également incombée au Chef Produit, ainsi que leurs aspects opérationnels. Le Chef de produit est jugé en fin d'année sur les résultats obtenus par rapport aux objectifs.

En accord avec la politique Marketing définie par la Direction, il met en place une stratégie pour son produit, élabore des recommandations et s'assure de leur application et de leur efficacité. Son objectif majeur est de gérer la vie d'un produit de sa conception à sa distribution.

Les fonctions principales du Chef Produit:

     1- Les études de Marché:

• Il doit assurer une veille économique et technique pour se tenir informé des nouveautés et tendances du marché. Le but est de recueillir en permanence toutes les informations se rapportant directement ou indirectement au produit (Etat de la concurrence, Evolution du marché, Influence de la conjoncture, Motivations et comportements des consommateurs, Evolution des circuits de distribution...)
• Il a ensuite pour mission d'analyser et de synthétiser les informations recueillies afin de dégager les caractéristiques d'un marché, sans oublier de réaliser la synthèse des documents déjà existants dans l'entreprise comme les statistiques des ventes, les données qualitatives...
• Ces deux démarches ont pour finalité de proposer des axes de développement.

     2 - La définition et le positionnement du produit en fonction des 4 P:

Cette action stratégique est le coeur même du métier de Chef Produit.

• Il doit créer le produit en collaboration avec les services Fabrication et Commercial.
• Il développe le produit, le fait évoluer en fonction de l'offre de la conurrence et des évolutions du marché, soit en fonction de son environnement compétitif.
• Il définit et ajuste le positionnement du produit sur le marché en termes de Prix, d'Image, de Valeur ajoutée.
• Il définit également la stratégie de communication adéquate qui accompagnera le produit, soit le Plan Média le mieux adapté.
• Il crée l'ensemble des éléments de Packaging qui permettront le lancement du produit.

     3 - Le lancement et l'animation opérationnelle:

• Il coordonne l'avancement de l'ensemble des services concernés, tels la logistique, l'approvisionnement, l'agence de communication...
• Il assure les relations avec les fournisseurs.
• Il participe à la réalisation de la campagne publicitaire.
• Il communique auprès de la Force Commerciale afin d'assurer la promotion du produit en établissant des argumentaires, en organisant des réunions sur le produit, en mettant en place des outils d'aide à la vente, en réalisant des opérations spéciales... La conception de ces différentes actions a pour objectif d'accompagner la Force de vente pendant le lancement du produit.
• Il vérifie la mise en oeuvre sur le terrain.
• Il suit les ventes en permanence afin d'ajuster la stratégie marketing.
• Il analyse les résultats d'actions de lancement ou de développement d'un produit.

     4 - La gestion budgétaire:

• Il contrôle le budget et l'ensemble des frais liés à la commercialisation du produit afin de s'assurer de sa rentabilité.
• Il prépare le budget et les budgets révisés annuels.