Afin de vous présenter mon projet professionnel, je vais tout d'abord vous exposer mon parcours, qui se distingue de la majorité. Effectivement, je viens de terminer ma formation diplômante, alors que que cela fait aujourd'hui 5 ans que je fais parti des effectifs du Groupe Inapa France.
Qui est Inapa? Brièvement, le Groupe Inapa France est un acteur central du marché européen de la distribution papetière. Il détient 10% du marché, ce qui le place au 5ème rang des distributeurs papetiers européens. A un niveau national, Inapa est le second distributeur de papier du marché avec 24% de parts de marché. Cependant, après ce constat positif, Inapa doit affronter un environnement de plus en plus complexe. Assurément, nous avons pu identifier: - un ralentissement de la demande - une banalisation des produits et donc, par conséquent une baisse des prix - une concurrence accrue, avec d'autant plus l'arrivée de nouveaux intervenants comme les fournituristes - une exigence de nos clients en pleine mutation En résumé, voilà le tableau situant l'environnement au sein duquel j'ai évolué ces 5 dernières années.
Donc, j'ai démarré ma carrière par un poste de Commerciale Sédentaire à temps plein pendant deux ans au sein du Groupe Inapa, pour l'entité commerciale de télévente, Oridis direct, avant de rejoindre un cursus diplômant en alternance par l'intermédiaire du Groupe INSEEC. Ainsi, après avoir prouvé mon engagement et démontré mes compétences professionnelles, mon Directeur a donné son consentement à mon projet de formation mais également de professionnalisation, en acceptant de prendre en charge les frais dûs à ma scolarité et, en me promouvant au Service Marketing d'Oridis direct, afin d'être en parfaite adéquation avec l'enseignement que j'ai choisi de suivre. Cette démarche m'a permis d'évoluer très rapidement au sein du Groupe Inapa.
Au service Marketing d'Oridis direct, j'ai occupé le poste d'Assistante Marketing. Cette entité commerciale de 15 personnes m'a permis d'appréhender rapidement les enjeux marketing, en me confiant l'élaboration du Plan Marketing Annuel, la gestion de la Promotion des ventes aussi bien interne qu'externe, et le suivi du budget marketing. Dans ces différentes missions, j'ai bien entendu eu le soutien de mon Directeur général, qui a été un réel formateur pour moi. Cette opportunité de pouvoir réaliser les tâches d'un Directeur Marketing au poste d'Assistante, je l'ai saisi au sein d'une petite structure soutenue par les moyens d'un Groupe européen et au bon moment... en réalité, ma Responsable Marketing s'est absentée pour un congès maternité de 6 mois, suivi d'un congès parental. Ce poste n'a pas été remplacé et donc occupé ces fonctions pendant deux ans.
Enfin, après une restructuration au sein du Groupe Inapa et par conséquent une Plan Social, j'ai été promue à la Direction Marketing du Groupe au poste d'Assistante Marketing Opérationnel au niveau national. Rattaché directement au Directeur Marketing France, j'ai pour fonction actuellement la gestion de la Promotion des ventes du Groupe, ce qui consiste à concevoir, mettre en place et suivre les actions promotionnelles, de gérer les lancements de produits, d'apporter tous les outils d'aide à la vente nécessaires à la force commerciale... en bref à la mise en place du Plan Marketing. Toutes ces missions sont bien entendu réalisées en étroite collaboration avec mon Directeur Marketing, et occasionnellement avec les Chefs Produits du groupe. Cela fait un an que j'occupe cette fonction et je souhaite parfaire mon expérience professionnelle à ce poste, afin de pouvoir développer mon sens de l'analyse.
Mon projet professionnel est d'évoluer vers le métier de Chef de Produit, afin d'avoir la responsabilité de l'ensemble des actions marketing visant les produits concernés, de leur conception à leur distribution. D'ailleurs, j'ai déjà eu l'opportunité de m'occuper pendant mon expérience professionnelle du lancement national d'un nouveau papier couché. Effectivement, le Groupe Inapa a souhaité lancer une nouvelle gamme européenne de papier couché, intitulé Inapa Imagine. Cette nouvelle marque, à l'initiative du Groupe, a été déployée dans chaque pays européen. Mon Directeur Marketing m'a chargé de l'élaboration du plan de lancement marketing pour cette marque. J'ai tout d'abord mis en place un certain nombre d'outils d'aide à la vente pour soutenir la force commerciale. J'ai préconisé: - la conception d'un nuancier Inapa Imagine présentant l'ensemble de l'offre - l'édition d'un additif Inapa Imagine au Tarif général - la création de fiches techniques des produits - la conception d'un argumentaire Produit pour les commerciaux présentant le descriptif de l'offre et ses avantages - l'organisation d'une réunion générale pour informer l'ensemble des équipes du lancement d'Inapa Imagine.
Ensuite, j'ai élaboré un Plan de Communication pour le lancement d'Inapa Imagine. Ce plan de communication était constitué de: - une campagne d'affichage Camion avec la création des affiches en collaboration avec notre agence de création - un communiqué de presse dans la revue spécialisée des imprimeurs "Caractère" - un mailing Client présentant notre nouvelle offre de papiers accompagné d'un nuancier Inapa Imagine - un e-mailing envoyé à nos clients inscrits à notre programme de fidélisation - un encart dédié sur la page d'accueil de notre site internet www.inapa.fr - une campagne "Service Echantillons" qui consiste à joindre une publicité Inapa Imagine à chaque envoi d'échantillons à nos clients et prospects.
Et pour finir, j'ai proposé trois axes pour la Promotion des ventes d'Inapa Imagine: celui des clients, celui des vendeurs et celui des conseillers et promoteurs des ventes. Pour faire un rapide zoom sur les trois axes de la promotion des ventes, l'animation Client consistait à offrir un Album musical pour l'achat de X tonnes d'Inapa Imagine pendant la période de lancement (Mai et Juin). Le CD en question était "Imagine" de John Lennon, petit clin d'oeil au nom de notre marque! Et ensuite, les clients Inapa Imagine participaient début Juillet à un tirage au sort pour gagner un Week-end à Liverpool, ville natale de John Lennon.
L'animation Vendeurs s'appuyait sur la carte Cadochoix. La carte Cadochoix est une carte qui permet l'attribution de points Cadeaux échangeables par des cadeaux d'univers variés sur le site Cadochoix. J'ai mis en place un système de conversion des ventes en volume d'Inapa Imagine en points Cadeaux.
Enfin, l'animation des Conseillers et Promoteurs des ventes se basait également sur la carte Cadochoix, attribuant un nombre de points Cadeaux pour l'acquisition de nouveaux clients.
J'ai présenté ce plan de lancement à mon Directeur général, à mon Directeur Marketing et au Directeur Commercial. Ils ont tous adhéré à celui-ci et m'ont chargé de sa mise en place.
A la fin du mois de Juin, nous avons atteint un retour sur investissement positif, ce qui fait de cette opération une véritable réussite. Cette expérience m'a confirmé mon choix de devenir Chef de Produit.